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北京紐約國際早教中心搬家卻不退費 消費者如何維權?

作者:admin 發布日期:2019/10/29 關注次數: 二維碼分享

內容提要


近年來,早教價格水漲船高。一些早教機構每節課價格甚至超過500元。不過如果報的課時越多,單節課價格也就越便宜。為了降低每節課的成本,一些家長在早教機構的引導下,會購買大課包,一節課的價格可以降20%。呼和浩特搬家公司了解到正是因為這種買得越多越便宜的預購模式,使早教消費產生的糾紛也越來越多?!短焯?15》本期聚焦:北京紐約國際早教中心搬家卻不退費,消費者如何維權?


央廣網北京10月28日消息據中央廣播電視總臺經濟之聲《天天315》報道,消費者陳女士2016年初在“紐約國際”北京太陽宮店購買了140節課??偣不ㄙM22000元。當時,銷售員介紹,這里的課程設置非常豐富,有廚藝、繪畫、運動等,而且大部分課程都會配備外教老師。陳女士的孩子當時只有半歲,為了孩子能夠盡早接觸英語教育,再加上這家機構離家很近,她毫不猶豫地選擇了這里。


從去年開始,陳女士發現北京“紐約國際”太陽宮店的外教老師開始陸續“消失”。一些原本有外教的課程,也變成了中教老師教課。孩子已經接近四歲了,陳女士帶孩子上課的頻率并不像第一年那么頻繁。直到今年9月份,她還有37節課沒有上完。


最后一次帶孩子上課是在9月20日左右,北京“紐約國際”太陽宮店的老師告訴她,門店要搬家,10月1日以后就不能再來上課了。陳女士沒上完的課可以轉到其它門店去。但陳女士表示,其它的店都離家太遠,只想退費。


在陳女士提出退費申請后,“紐約國際”的相關負責人表示陳女士是在2016年1月份買的課,距離現在已經超過3年有效期,所以不能退費。


陳女士拿出當時簽訂的合同,希望能查詢到相關規定。但關于退費的內容僅有:已上課課時未達到三分之一的,可以退一半費用;已上課課時超過三分之一不到一半的,只能退三分之一的費用。已上課課時超過一半的概不退費。而關于“紐約國際”一旦更改上課地點,只規定了需要提前30天通知消費者即可,并沒有其他義務責任說明。


記者以消費者身份聯系到“紐約國際”負責處理太陽宮門店關門事宜的負責人,他表示搬家是因為物業房租問題導致的。關于外教的“消失”,他解釋是因為外籍人員簽證到期,不能續簽。而對于陳女士提出的退費問題,他也只能再上報總公司領導。


據了解,NYC紐約國際早教隸屬于紐克樂博教育科技(北京)有限公司,是一家為0—7歲的兒童及家庭提供早期教育課程和服務的機構。目前在北京、上海、天津、杭州、重慶、深圳等地有多家連鎖機構。


關于退費,“紐約國際”方面表示陳女士的課程已經過了3年有效期。這個有效期的規定對于消費者來說合理嗎?北京君眾律師事務所律師蘆云認為:“這是不合理的,因為在單用途管理辦法里面,記名卡是不得設置有效期的,不記名卡的有效期不得少于3年。但是發卡企業或者售卡企業對于超出有效期,卡里還有余額的不記名卡,必須提供換卡或者激活服務?!?/span>


合同中關于退費的規定為:如果課程已經上了超過一半,概不退費。在“紐約國際”太陽宮店搬家的情況下,根據這個條款,陳女士是否就不應該再要求退款了?蘆云表示:“雖然合同約定了上一半改不退費,但是這個條文本身是剝奪和限制了消費者解除合同的權利,所以這個條款屬于霸王條款?!?/span>


聲明:北京紐約國際早教中心搬家卻不退費 消費者如何維權?新聞來源于央廣網,呼和浩特搬家公司為您分析報道!

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